Организации исполнительских искусств и музеи в соответствии с настоящими Правилами утверждают собственный порядок возврата билетов и переоформления на других лиц.
Собственный порядок возврата билетов не может предоставлять посетителю меньше прав и устанавливать менее благоприятные условия их возврата, чем это предусмотрено настоящими Правилами.
Форма заявления о возврате утверждается Минкультуры России.
Заявление подается при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя), а в случае направления по почте — с приложением копии такого документа.
К заявлению о возврате прилагается также оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной путевки (копия распечатки электронного билета).
Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю, рассчитывается организацией исполнительских искусств, музеем либо уполномоченным лицом в соответствии с положениями, предусмотренными частями одиннадцатой и двенадцатой статьи 521 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.
Особенности возврата электронных билетов, электронных абонементов и электронных экскурсионных путевок могут определяться в собственных порядках возврата с учетом технических возможностей организации исполнительских искусств или музея.
В случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, посетитель вправе возвратить билет при соблюдении установленных Правилами условий (в том числе заявление о возврате билета представлено не менее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия (для абонемента — до дня первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия).
К заявлению о переоформлении помимо указанных выше документов прилагается также копия документа, удостоверяющего личность лица, на которое переоформляется именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка, а также его согласие на обработку персональных данных.
Переоформление осуществляется в день подачи заявления.
Постановление Правительства РФ от 18.09.2020 N 1491
Более подробно с данным материалом Вы можете ознакомиться в СПС КонсультантПлюс
«КонсультантПлюс: Новое в российском законодательстве с 3 августа по 24 октября 2020 года» {КонсультантПлюс}
