Вступительная часть.
На этом этапе происходит знакомство участников с целями, задачами и формами работы на данном тренинге. Также происходят знакомство с правилами тренинга и выработка форм взаимообращения. Желательно также, чтобы здесь было мотивирующее выступление представителя руководства организации.
Один из первых этапов любого тренинга — это «разогрев», который направлен на «раскачку» сознания. Здесь могут использоваться различные упражнения, например:
- самопрезентация. Человек вкратце излагает информацию о себе, о своих привычках и т.д. Цель рассказа — вызвать у присутствующих благоприятное впечатление о себе, вызвать к себе интерес. Обязательным условием является то, чтобы участники не повторяли суждения, мысли, высказывания друг друга;
- окно Джогари. Это упражнение на самораскрытие, которое заключается в изложении каждым из участников информации о себе. Но это не просто информация, а личностная, неформальная информация. Каждому участнику предлагается ответить на следующие вопросы:
«Все присутствующие знают обо мне, что…»;
- комплимент. Сидя в кругу, каждый участник должен подумать о том, какая черта характера, привычка и т.д. ему нравится в себе, и сказать об этом, т.е. сделать себе комплимент. Задача осложняется тем, что комплимент себе нужно придумать на первую букву своего имени. Далее всем по кругу предлагается сначала повторить имена и соответствующие комплименты всех с самого начала, потом назвать свое имя и сказать комплимент себе. Это упражнение направлено на развитие навыков активного слушания, на снятие напряжения, на установление доверительных отношений среди участников;
— в качестве завершающего упражнения на этапе «разогрева» можно использовать такой метод активного обучения, как кейс-метод или кейс-стади (от англ. case — случай). Процесс взаимодействия участников в данном случае представляет собой имитацию реального события, сочетающую в себе достаточно адекватное отражение реальной действительности, небольшие материальные и временные затраты и вариантность обучения. Примерами могут быть следующие упражнения — «кораблекрушение», «дилемма узника», «приемная комиссия» и т.д.
Основная часть.
Разработка концепции миссии и целей организации. Данное задание может быть использовано, если у участников нет общего видения, нет понимания того, ради чего существует компания, каковы должны быть ее миссия и цели, оно необходимо для того, чтобы все участники начали мыслить в одном направлении.
Миссия компании. Индивидуально каждый участник готовит ответы на вопросы: 1. Что такое миссия организации вообще? 2. Какова миссия вашей организации? Далее происходит разбиение на подгруппы и уже в подгруппах отвечают на эти же вопросы. Публичное выступление от каждой подгруппы с вопросно-ответными процедурами, результатом которого должна стать формулировка миссии вашей организации.
Формулирование целей. Каждый участник индивидуально пишет несколько целей организации на ближайший год. Эти цели должны быть конкретными, реалистичными и побуждающими к совершению каких-либо действий («напрягающие»). Затем все участники объединяются по парам. Задача каждой пары — выбрать самые конкретные, реальные и побуждающие цели из имеющихся или сформулировать их заново. Затем проводится обсуждение и согласовывается окончательная формулировка целей компании на ближайший год. Вопросы для дискуссии: 1. Цели какой подгруппы наиболее близки к реальности? 2. Соответствуют ли сформулированные цели критериям конкретности, реалистичности и стимулирования?
Упражнение: «Что такое управленческая команда?». Задание участникам заключается в подготовке публичного выступления на тему: «Что такое управленческая команда?». В тексте доклада должны быть отражены следующие моменты: общее определение понятия «управленческая команда»; отличительные характеристики управленческой команды (чем она отличается от просто группы руководителей); основные задачи управленческой команды в организации; структура управленческой команды (состав, распределение функций, роли); общие принципы организации работы управленческой команды. Время подготовки доклада — 30 мин. Далее проходят публичное выступление каждого участника с докладом (до 3 минут) и вопросно-ответные процедуры.
Упражнение: «Управленческая команда вашей организации». Смысл данной части тренинга заключается в том, чтобы разобраться, какой должна быть управленческая команда в данной компании (каков ее состав, чем должна заниматься, полномочия и ответственность и пр.), какими качествами должны обладать члены управленческой команды, что нужно сделать для ее создания. Эта работа будет отличаться от предыдущей, она будет проходить в группах. Участники делятся на две-три группы. Задача группам — подготовить стендовый доклад (слайды) «Управленческая команда нашей организации». Схема доклада: основные особенности управленческой команды, полномочия и ответственность в компании, основные направления деятельности команды (на ближайшее время), структура команды (состав, распределение функций, ответственности и пр.), какими качествами должны обладать члены управленческой команды, что нужно делать для создания и развития команды, возможные барьеры в процессе создания команды и пути их преодоления. Время выполнения задания — 60 мин. По истечении этого времени — публичное выступление с докладами и их обсуждение.
Рефлексия
Последним этапом любого тренинга является рефлексия — это подведение некоторых итогов предыдущей работы. Каждого участника спрашивают, что полезного он получил в процессе деятельности.
Интервью с членами группы: примерный список вопросов.
- Как вы считаете, для чего существует ваша организация?
- Что, на ваш взгляд, отличает сотрудников вашей организации от всех остальных?
- Каковы, на ваш взгляд, характерные преимущества и недостатки вашей организации?
- Какими уникальными характеристиками обладает основной продукт деятельности вашей организации?
- Каким вы представляете будущее вашей организации?
- Какова, на ваш взгляд, миссия вашей организации?
Как уже отмечалось выше, только после проведения предварительной диагностики возможно определить основу процесса командообразования для данной конкретной группы. Поэтому говорить об универсальной технологии процесса командообразования было бы неправильно: хотя существует теоретическое представление о том, что такое управленческая команда, в практике не существует идеальной управленческой команды. Разным организациям нужны разные команды, для разных ситуаций требуются свои специфические команды.
Основная идея тренинга командообразования заключается в том, чтобы участники, члены группы сообща поняли и пришли к выводу о том, какой может и должна быть управленческая команда в данной организации.
Было бы наивно думать, что управленческую команду можно создать в течение одного или нескольких дней тренинга. Команда создается в течение длительного времени, в процессе непосредственной управленческой работы в организации. Причем для ее создания необходимы определенные условия, в частности заинтересованность руководства, наличие определенного управленческого потенциала и т.д. Поэтому основная задача тренинга — заложить основы для формирования команды, или, иначе, дать импульс к ее дальнейшему развитию.
В качестве технологии командообразования предлагается набор упражнений, кейсов, из которых в дальнейшем можно выбирать необходимое для каждого конкретного случая. Пример возможной технологии командообразования может быть представлен в виде программы однодневного тренинга.
Естественно, что набор упражнений, структура необязательно должны быть именно такими, как уже не раз отмечалось, каждой группе, каждой организации необходим свой уникальный тренинг, составленный на основе предварительной диагностики и основной задачей которого является формирование базы для дальнейшего процесса командообразования.
Более подробно с данным материалом Вы можете ознакомиться в СПС КонсультантПлюс
