Этапы внедрения системы KPI и ее анализ - Компания «АПИ»

Этапы внедрения системы KPI и ее анализ

При разработке KPI необходимо придерживаться следующих правил:

  • количество показателей должно быть минимально необходимым для обеспечения полноценного управления бизнес-процессом;
  • каждый показатель должен быть измерим;
  • стоимость измерения показателя не должна превышать управленческий эффект от использования данного показателя.

Как правило, внедрение системы KPI состоит из нескольких этапов.

  1. Предпроектные работы, в период которых разработчики получают одобрение и поддержку руководства, планируют проект, создают проектную группу, проводят предварительные исследования.
  2. Разработка методологии системы KPI исходя из оптимизации организационной структуры, разработка процесса управления компанией на основе KPI и составление регламентирующих документов.
  3. Создание информационного обеспечения включает в себя формирование и настройку технического задания для программирования системы, обучение пользователей, а также проведение тестовой эксплуатации.
  4. При завершении проекта происходит ввод KPI (в рамках нормативных локальных актов и в виде информационной системы) на практике.

 

К сведению. Не имеет смысла вводить систему KPI в организации, где система управления как таковая отсутствует, то есть успех полностью зависит от усилий собственника (то есть в компаниях, где он является и генеральным директором, и бухгалтером, и кадровиком).

 

Как и у любой системы, у KPI есть свои плюсы и минусы. Так, в практике применения ключевых показателей для оценки эффективности работы персонала отмечают в том числе следующие положительные явления:

  • размер бонуса сотрудника напрямую зависит от выполнения его персональных KPI;
  • за каждым сотрудником закреплена ответственность за определенный участок работы;
  • сотрудник видит свой вклад в достижении общей цели компании.

Эффективной система KPI будет, только если правильно определены цели компании, рассчитаны и обоснованны все коэффициенты, разделена ответственность за достижение целей между исполнителями, система учета позволяет посчитать все расчетные формулы KPI, данные достоверны, показатели привязаны к иным мотивирующим средствам, принятым в компании.

Одна из важнейших задач при внедрении системы KPI — не допустить негативного отношения к ней со стороны сотрудников. Поэтому руководству фирмы необходимо донести смысл и практическую пользу нововведений до каждого из подчиненных, чья работа будет подлежать оценке на предмет эффективности.

Неудачный вариант — внедрение KPI в приказном порядке. А вот обращение со стороны первых лиц компании — необходимый шаг.

 

Примечание. По мнению экспертов, лучший способ — индивидуальная презентация, объяснение специалистам на конкретных позициях.

 

В случае когда непосредственный руководитель сообщает подчиненным в своем подразделении о скором внедрении KPI, информацию должен подтвердить и генеральный директор. Рядовому сотруднику надо понимать, что система ключевых показателей эффективности — не выдумка начальника, а элемент стратегической политики фирмы.

Существует мнение, что система KPI лучше внедрять единовременно на всех уровнях управления компанией — от рядовых специалистов до управляющих лиц компании, а сроки внедрения ключевых параметров эффективности не могут быть растянуты по времени, то есть вся система должна начать работать сразу. В свою очередь, вполне достаточно оповестить сотрудников о запуске системы приблизительно за три месяца до этого. Тогда персонал успеет изучить специфику оценки деятельности исходя из KPI. В то же время, как показывает практика, более щадящий путь — когда некоторое время KPI работает параллельно с прежней системой оплаты.

 

Более подробно с данным материалом Вы можете ознакомиться в СПС КонсультантПлюс  

Статья: Ключевые показатели эффективности (Герш М.В.) («Отдел кадров коммерческой организации», 2016, N 10) {КонсультантПлюс}

Мы Вам перезвоним

Обратная связь

Протестируйте КонсультантПлюс

Чтобы получить прейскурант по почте, заполните форму и нажмите кнопку «Отправить».

Заказать подборку по данной теме

Регистрация на конкурс

Только администратор может добавлять новых пользователей.

Заказать видео

Записаться на мероприятие

Записаться на курс

Заказать документ